Ce qui est couvert
Le refus d'embarquement de votre animal causé par une étape réglementaire présentée comme sourcée dans votre plan et qui s'avère inexacte à la date de votre voyage.
Dans ce cas : remboursement intégral du prix payé pour le plan.
Ce qui n'est pas couvert
Une étape non réalisée, réalisée hors délai, ou réalisée avec des documents incomplets.
Une décision discrétionnaire de la compagnie ou des autorités (comportement de l'animal, surbooking de la soute, météo, embargo annoncé).
Une information que le produit signale explicitement comme indicative ou à confirmer auprès du transporteur (tarifs, disponibilités).
Les frais annexes : billets, hébergement, vétérinaire, transport. La garantie porte sur le prix du plan, et sur lui seul.
Comment la faire jouer
Écrivez à vstudio.vp@gmail.com dans les trente jours suivant le refus.
Joignez : le dossier Pawmit concerné, le motif de refus écrit ou constaté au comptoir, et la carte d'embarquement ou l'attestation de refus.
Réponse sous quinze jours ouvrés. En cas d'acceptation, remboursement sous trente jours par le moyen de paiement d'origine.
Plafond
L'engagement est limité au prix effectivement payé pour le plan concerné, par voyage et par animal.